Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

O acesso e uso de https://lumbrelabrpt.business e a contratação dos serviços oferecidos pela Lumbrela LTDA implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma cláusula, por favor não utilize o site nem solicite nossos serviços.

2. Dados da empresa

Razão social: Lumbrela LTDA
Endereço: SCES Trecho 2, Conjunto 36 – Asa Sul, Brasília – DF, 70200-002, Brasil
Telefone: +55 61 3248-7093
E-mail: [email protected]

3. Descrição dos serviços

A Lumbrela LTDA oferece serviços de aluguel de veículos de luxo e transporte com motorista no Distrito Federal e regiões adjacentes. A oferta atual compreende três modalidades:

• Meio Dia de Sedan Elétrico — cinco horas com BMW i4 ou similar, com seguro abrangente e entrega no Plano Piloto. R$ 540.
• Sedan Diplomático com Motorista — até oito horas com Mercedes-Benz Classe S ou similar e motorista bilíngue. R$ 2.980.
• Cerrado Drive — três dias (72 horas) com Land Rover Defender ou SUV equivalente para roteiro à Chapada dos Veadeiros, 900 km incluídos. R$ 5.310.

Os detalhes de cada modalidade, incluindo o que está incluso, estão descritos em nossa página de Serviços. A disponibilidade de veículos está sujeita à agenda e pode variar conforme a data solicitada.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais, com capacidade civil plena. Ao solicitar um serviço, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que possui autoridade para celebrar o contrato em seu próprio nome ou no de terceiros que representa.

Qualquer uso indevido do site — incluindo tentativas de interferir em sua operação ou uso de dados de terceiros sem autorização — é estritamente proibido e sujeito a medidas legais cabíveis.

5. Reservas e pagamento

As solicitações de serviço são feitas por meio do formulário de contato ou por telefone. Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entra em contato para confirmar disponibilidade e encaminhar as condições de pagamento. A reserva é considerada confirmada somente após o envio da proposta e a confirmação pelo cliente.

Os valores expressos neste site e em nossas propostas são em Reais (BRL). Condições de parcelamento ou formas de pagamento aceitas são informadas no momento da proposta individual. Consulte a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento para entender os direitos e procedimentos em caso de desistência.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, identidade visual e código — é de propriedade da Lumbrela LTDA ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer material sem autorização prévia por escrito.

7. Uso aceitável e condutas proibidas

Ao utilizar este site, você se compromete a não:

• Transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Realizar ações que possam comprometer a segurança ou a disponibilidade do site;
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento;
• Usar o site para fins fraudulentos ou enganosos.

8. Aviso Legal

O conteúdo disponibilizado em https://lumbrelabrpt.business é fornecido pela Lumbrela LTDA para fins informativos gerais sobre nossos serviços de transporte e aluguel de veículos de luxo. Não constitui aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer outra natureza profissional regulamentada.

Empreendemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas e precisas; contudo, não garantimos a completude ou a ausência de erros. Preços, disponibilidade e condições de serviço podem ser alterados a qualquer momento — a proposta formal enviada ao cliente é o documento que prevalece. Eventuais discrepâncias entre o site e a proposta devem ser comunicadas à nossa equipe antes da confirmação.

O resultado de qualquer serviço contratado depende de fatores individuais, incluindo condições de tráfego, disponibilidade de rotas, clima e particularidades de cada itinerário. A Lumbrela LTDA não se responsabiliza por atrasos, perdas indiretas ou danos resultantes de fatores fora do controle operacional da empresa, como eventos de força maior ou restrições de via determinadas por autoridades competentes.

A responsabilidade total da Lumbrela LTDA, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo serviço específico em questão, na medida permitida pela legislação brasileira aplicável.

9. Política de Reembolso

Âmbito

Esta política aplica-se a todos os serviços contratados e pagos à Lumbrela LTDA, seja por transferência bancária, PIX, cartão de crédito ou outra forma acordada.

Direito de arrependimento (CDC)

Para contratações realizadas à distância (por telefone, e-mail ou site), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) assegura ao cliente o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento, com devolução integral dos valores pagos, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

Reembolsos após o prazo de arrependimento

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência da data do serviço: reembolso de 100% do valor pago.
• Cancelamento entre 3 e 7 dias de antecedência: reembolso de 70% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência: reembolso de 30% do valor pago, uma vez que parte dos custos operacionais já foi incorrida.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 61 3248-7093, informando o número da proposta, o nome do titular e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

Processamento

Após a aprovação do reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação em até 10 dias úteis, salvo limitações impostas pela operadora de pagamento.

Casos não reembolsáveis

• Serviços já prestados na íntegra;
• Danos ao veículo causados pelo locatário ou condutor;
• Cancelamentos por descumprimento das condições de uso por parte do cliente.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Para cancelar uma reserva confirmada, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 61 3248-7093 de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 (Horário de Brasília). Mensagens enviadas fora desse horário serão processadas no próximo dia útil.

Prazos

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: sem custo, reembolso integral conforme a Política de Reembolso.
• Cancelamento entre 3 e 7 dias de antecedência: reembolso de 70%.
• Cancelamento com menos de 72 horas: reembolso de 30%.

Remarcação

Como alternativa ao cancelamento, oferecemos a possibilidade de remarcar o serviço para uma data futura dentro de 90 dias, sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita com pelo menos 48 horas de antecedência e a nova data esteja disponível.

Cancelamento pela Lumbrela LTDA

Em casos de indisponibilidade operacional, falha mecânica ou situações de força maior que impeçam a prestação do serviço, a Lumbrela LTDA notificará o cliente com a maior antecedência possível e oferecerá, à escolha do cliente, a remarcação sem custo ou o reembolso integral dos valores pagos.

11. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Lumbrela LTDA não controla esses sites e não se responsabiliza pelo seu conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade. O acesso a sites de terceiros é de responsabilidade do usuário.

12. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa oriunda do uso do site ou da contratação dos serviços será submetida ao foro da comarca de Brasília – DF, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações destes termos

A Lumbrela LTDA reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente, com a data de atualização, estará sempre disponível nesta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 61 3248-7093
• Endereço: SCES Trecho 2, Conjunto 36 – Asa Sul, Brasília – DF, 70200-002, Brasil
• Razão social: Lumbrela LTDA