Política de Privacidade (LGPD)

1. Introdução e controlador de dados

A Lumbrela LTDA opera o site https://lumbrelabrpt.business e é a controladora dos dados pessoais coletados por meio dele. Nosso endereço é SCES Trecho 2, Conjunto 36 – Asa Sul, Brasília – DF, 70200-002, Brasil. Você pode nos contatar pelo telefone +55 61 3248-7093 ou pelo e-mail [email protected].

Esta política descreve quais dados coletamos, por que os utilizamos e quais são seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos dados em duas situações principais:

• Formulário de contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone e a mensagem que você nos envia. Esses campos são preenchidos por você voluntariamente.
• Navegação e análise: endereço IP anonimizado, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão e ações no site — por meio de ferramentas de análise (como Google Analytics, quando ativadas pelo usuário).
• Cookies: detalhados na Política de Cookies. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site; os demais dependem do seu consentimento.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem étnica ou opiniões políticas) nem dados de cartão de crédito diretamente neste site.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de serviço;
• Elaborar propostas e confirmar reservas;
• Melhorar o conteúdo e a usabilidade do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Caso você receba alguma comunicação nossa, será porque solicitou ou porque há interesse legítimo relacionado ao contato que realizou.

4. Base legal — LGPD

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nos artigos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato ou aceitar cookies não essenciais, você nos autoriza a tratar os dados informados para as finalidades descritas nesta política.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): utilizamos dados de navegação de forma anonimizada para melhorar o desempenho do site e a qualidade do atendimento, sempre respeitando seus interesses e direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Cookies e rastreamento

Usamos cookies para garantir o funcionamento do site, analisar o tráfego e, quando autorizado, exibir publicidade relevante. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento acessando a Política de Cookies ou clicando no ícone de preferências no canto inferior esquerdo da página inicial.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los com parceiros de confiança que atuam como operadores em nosso nome — por exemplo, plataformas de análise de tráfego e serviços de publicidade digital — sempre sob acordos que garantem o mesmo nível de proteção previsto na LGPD.

Em todos os casos, o compartilhamento é limitado ao estritamente necessário para a finalidade declarada. Não transferimos dados para países que não oferecem proteção adequada sem as salvaguardas exigidas pela LGPD.

7. Retenção de dados

Conservamos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade de coleta ou para cumprir obrigações legais. Dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses após o encerramento da relação comercial ou do último contato. Dados de navegação anonimizados podem ser retidos por períodos maiores para fins estatísticos. Após o vencimento desse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior;
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse;
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: transmissão por HTTPS, controle de acesso restrito, e revisão periódica de práticas internas. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante a titulares, notificaremos a ANPD e os afetados conforme determina a lei.

10. Dados de menores

Nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de uma criança foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, os excluiremos assim que possível.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas por este canal.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 61 3248-7093
• Endereço: SCES Trecho 2, Conjunto 36 – Asa Sul, Brasília – DF, 70200-002, Brasil
• Razão social: Lumbrela LTDA