Perguntas Frequentes

O pacote de Meio Dia inclui cinco horas com BMW i4 ou sedan elétrico equivalente, entregue com carga completa no endereço indicado dentro do Plano Piloto. Estão inclusos seguro abrangente e um roteiro impresso com a Catedral Metropolitana, a Esplanada dos Ministérios, a Ponte JK e mirantes do Lago Paranoá. Combustível elétrico (carga) está incluso — não há custo adicional de recarga.

Sim. O transfer do Aeroporto Internacional de Brasília (BSB) para o hotel ou endereço de destino pode ser incluído no período de oito horas do serviço diplomático, sem custo adicional. O ponto de encontro no aeroporto e o horário de chegada são confirmados por e-mail antes do dia da locação. O motorista aguarda com cartão de identificação na área de desembarque.

O pacote não inclui guia presencial, mas entregamos um roteiro detalhado com informações sobre as principais trilhas, cachoeiras e pousadas de Alto Paraíso e São Jorge. Para trilhas de maior exigência técnica, como o Vale da Lua ou as quedas do Rio Preto, nossa equipe pode indicar guias credenciados da região — basta solicitar ao fazer a reserva.

O sedan elétrico cobre o Plano Piloto — entrega e devolução dentro dessa área. O sedan diplomático cobre o Distrito Federal inteiro e municípios vizinhos em até 60 km da sede. O Cerrado Drive inclui 900 km totais a partir de Brasília, o que permite percursos à Chapada dos Veadeiros, Pirenópolis, Cavalcante e arredores com ampla margem para deslocamentos locais.

O caminho mais rápido é preencher o formulário na página inicial ou ligar diretamente para +55 61 3248-7093, de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Nossa equipe retorna no mesmo dia útil para confirmar disponibilidade, detalhar o pacote e alinhar o ponto de entrega.

Recomendamos ao menos 48 horas de antecedência para o sedan elétrico e o sedan diplomático. Para o Cerrado Drive, o ideal é reservar com cinco a sete dias de antecedência, pois o roteiro e a preparação do SUV demandam mais tempo. Em datas com grande demanda em Brasília — plenárias, cúpulas, eventos nacionais — é prudente reservar com mais folga.

O motorista do Sedan Diplomático é certificado em português e inglês. Para outras línguas — espanhol, francês, italiano — temos disponibilidade ocasional dependendo da data. Ao solicitar a reserva, informe o idioma preferencial e verificamos a possibilidade antes da confirmação.

Sim. Os preços de R$ 540 (sedan elétrico), R$ 2.980 (sedan diplomático) e R$ 5.310 (Cerrado Drive) incluem seguro abrangente em todos os pacotes. Não há franquia oculta nem cobrança surpresa de cobertura adicional. Se desejar detalhar o escopo da apólice antes de fechar a reserva, nossa equipe encaminha o documento.

Aceitamos transferência bancária (Pix e TED), cartão de crédito parcelado em até três vezes e boleto bancário para pessoas jurídicas. O pagamento é realizado antes do início da locação. Para contratos corporativos recorrentes, consulte nossa equipe sobre condições específicas.

Sim. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência não geram cobrança. Cancelamentos entre 24 e 48 horas implicam retenção de 30% do valor. Cancelamentos com menos de 24 horas têm retenção de 50%. Reagendamentos são tratados sem custo adicional se comunicados com ao menos 24 horas. Consulte nossa Política de Cancelamento e a Política de Reembolso para todos os detalhes.

Nossa equipe atende de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para locações em andamento, o contato de assistência em estrada está disponível 24 horas durante o período da reserva.

Nossa sede fica no SCES Trecho 2, Conjunto 36 – Asa Sul, Brasília – DF, 70200-002. A entrega dos veículos é feita no endereço indicado pelo cliente — não é necessário vir buscar o carro pessoalmente. Para visitas presenciais, o horário de atendimento é o mesmo: segunda a sexta, 08:00–18:00.

Para locações sem motorista, é necessário CNH válida no Brasil (ou carteira internacional reconhecida) e documento de identidade. Estrangeiros sem CNH brasileira podem utilizar a CNH do país de origem se acompanhada de tradução juramentada ou carteira internacional válida. Para o sedan diplomático com motorista, nenhuma habilitação é exigida do passageiro.